新媒体营销，6点必须注意！

把握以下六点，你会成为更优秀的行销人才！

第一、 倾听消费者，找到人心的共鸣。

当营销不再只是营销，更是一种以“人”为核心的智慧生活的思考（这代表对消费者的洞察、了解需求将更受到重视）。而一切的关键便在于：找到人心的共鸣。营销从业者应该重新以“人的意图”作为根基，并与消费者保持良好的互动，才能让整体策略能蕤时依照整体调整，且不论使用什么装置、应用软件或平台，最后的消费行为都会可以被预测。

举例来说，美国知名化妆品“Benefit Cosmetics”能成功进军中国市场，最大关键便是以消费者需求为导向的营销策略。了解到中国消费者偏好货到付款、支票和信用卡支付，品牌也透过 SAP Hybris 建立中国消费者习惯的支付系统，使其能够快速上线运作，因而创造连续5年双位数成长、名列亚洲市场顶级化妆品前三名的成绩。

这也证明若在营销策略上能贴近消费者行为，你的投资将会获得最大回报。

第二、 创意&跨界思维，缺一不可。

全球创意产业的产值逐年攀升，都这让我们了解到二十一世纪已经是“创意经济”的世代。但如何将创意变为“一门好生意”？重点在结合“大数据”的运用。一个好的营销从业者必须在有在数据中找出价值的能力，进而找到藏在消费者内心深处的需求，有效的预测并分析未来的趋势，就是创意能不能变成黄金的关键。

然而，面对战场无国界的状况，如何加强自己在未来的营销能力？重点则在于能有智慧地跨界整合，这就是为什么厉害的销售精英通常是跨界通才。未来复合型人才重点在于能快速吸取新知、学习新技能之后，还要有能力将不同领域的知识，技能融合，是未来人才的趋势。

第三、 社群营销的威力：千万不要愚弄消费者。

在内容为王、社群为王的新媒体创新营销时代，企业经营者如今已很难依靠单纯的商品介绍吸引消费者，如何透过新媒体营销，将购买渠道遍布在消费者的所有视线之中，以全媒体平台营销的方式来互动与培养忠诚客户，将是企业未来的重点。

而在社群扩散的同时，得回到经营社群的根本，也就是“经营内容”，在靠着各种形式的内容，来吸引社群聚集的过程中，重点是内容营销，不是营销内容。尽管社群口碑的影响力将会超越传统媒体，但“内容为王”的思考模式现在仍然适用，好的内容仍然能在百家争鸣的网海之中，发展出不可取代的社群位置。

第四、 好的用户体验设计，缩短脑袋到口袋的距离。

当拥有了商品力，如何缩短消费者脑袋到口袋的距离？优秀的用户体验＋场景式营销将是最好的入场票。众所皆知，Amazon的成功就在于透过友善易操作的使用介面，发展出无缝且智慧的方法来与客户连结，使采购和交货体验流畅无阻。在各种应用行动化后，在行销上也要设计不同方案及UI使用介面，才能精准触及目标，创造更大的行销收益。

以欧洲知名百货集团“Galeries Lafayette老佛爷百货”的案例来看，在了解到其自身电子商务平台的不足，进而严重影响销售业绩后，便透过 SAP Hybris 成功将电子商务平台翻新，简化商务流程，并提供消费者完善且全通路的购物体验，使网站的访客量于三年内大幅提升近3,000万人次，就是优化使用者介面，创造收益的最好证明。

从顾客角度出发，贴近需求的使用者介面带来的效益通常都是翻倍。

第五、 数据变黄金，每一个足迹都要追踪。

新媒体营销的一大特点，就是每一步必留下数据。在新世代营销的各个环节中，都应以数据为基础，就商务层次中而言，交易行为并不限于金融，同时还包含资料交换，像是订购项目的数量、所选项目的类型、偏好付款条件、先前购买纪录等等。当我们有了足够的数据之后，我们可以不再依赖主观判断，而让数据成为公司里的裁判。

Gartner在"营销资源管理魔力象限"报告中也提到，随着企业在各地区的扩张与不同营销方式的产生，营销数据的整合与管理已经成为企业迫切解决的挑战。交易所产生的数据、各种营销行为产生的数据、网站产生的数据，皆需即时分析以随时调整行销策略。例如透过不断深入的流量分析，能了解潜在客户的人群属性、时空属性和兴趣属性，或者透过网站分析，了解客户在进入网站前和进入网站后的行为，从而更加深入了解客户对网站上的商品和内容的兴趣。

第六、 新媒体创新销售人员是网路的人类学家，永远要保持好奇。

当"随经济"无所不在，我们该回到以人为本位的思考。面对新媒体，你不妨视自己为新媒体的移民者、网络的人类学家。在新数字化时代中，要做一个成功的跨界营销人才，好奇心与持续学习永远是最好的解答。从消费者的需求、喜好与关注点出发，运用自己最擅长的专业内容。

唯有保持热情、真心制作好的内容，才在这场新媒体创新营销的长期抗战中，赢得最终的胜利。